蕉城區：聚焦現代化服務 “智能導稅”惠民暖心

為提升“互聯網+政務服務”質效，寧德市蕉城區稅務局上線“智能導稅”平臺，強化線上線下聯動，優化辦稅服務流程，推進稅收治理現代化，為納稅人提供全新“智感”體驗。

“智能導稅”模塊主要聚焦辦稅服務難點，通過電子稅務局、微電子稅務局以及大廳自助辦稅區多渠道辦稅協同，為納稅人提供辦稅指南智能檢索、辦稅渠道智能推薦、窗口辦稅智能向導、事項辦理智能報送的一體化智能導稅平臺。

“確實很方便，只需要動動手指頭就能完成辦稅！”日前，在體驗完福建稅務APP軟件的“智能導稅”服務后，從事本地農產品銷售的大學生黃凱說道，這樣省心又省事。

原來此前黃凱想了解農產品銷售享受國家進項稅額抵扣政策及如何進行農產品備案，他隨即在福建稅務APP軟件的“智能導稅”模塊搜索“農產品”三字后，搜索自動推薦“農產品增值稅進項稅額扣除標準核定”、“農產品增值稅進項稅額扣除標準備案”等相關信息，在了解完相關政策后按要求備齊材料后直接在福建省電子稅務局做了“農產品增值稅進項稅額扣除標準備案”

張先生于今年上半年在蕉城區開辦了一家企業，作為新辦企業因業務需要急需申領增值稅專用發票，但該企業財務人員因病在家休息，張先生遂通過公司財務推送的福建稅務APP端“智能導稅”功能模塊的“辦稅指南”模塊備齊申請材料并通過“辦稅地圖”提示，選擇就近的辦稅服務廳提交材料，僅10幾分鐘后就成功申領到增值稅專用發票，解決了企業燃眉之急。

“作為一名辦稅人員，這幾年的辦稅經歷讓我切實感受到稅務部門辦稅便捷化水平有了顯著的提升，讓我們充分享受到了智能辦稅繳費的便捷與高效，也給我們辦稅繳費帶來了新體驗！”蕉城區某中介服務機構辦稅人員張曉燕在體驗了“智能導稅”服務后表示。

寧德市蕉城區稅務局有關負責人介紹，“智能導稅”可以實現模糊搜索，當納稅人不了解規范涉稅事項名稱時，可以輸入部分關鍵字進行模糊搜索，快速定位到相關辦稅指南的最新內容。也可以推薦渠道，解決辦稅人在線上線下多渠道中猶豫不決，大幅度提升服務效能。還可以導航定位，采集納稅人的地理位置信息，通過智能算法推演，為納稅人導航出最近辦稅大廳和最短排隊時長窗口，配備智能預約與專屬導航服務讓辦稅快捷提效，為納稅人開通“最短通道”。

“通過‘智能導稅’實現了從紙質到線上數字化轉變，現代化讓服務更舒適，尤其是針對納稅人的常辦事項，推出新辦納稅人、代開發票、企業注銷等10項“一件事”綜合導航，有效避免企業多次辦、來回跑等現象?！笔《悇站謾C關駐蕉城辦稅服務廳蹲點調研青年干部陳洲說。

據統計，“智能導稅”涉及辦稅繳費事項5000余項，可實現24小時自主預約，有效提升樂稅收治理現代化水平。自2023年3月試點上線以來，預約辦理業務累計809戶次，辦稅服務廳平均辦理時長及納稅人平均等候時間大大縮短，電子稅務局線上辦稅率提升至98%。