首都機場安保公司：堅守一線不服“暑”

2023年暑運于7月1日正式拉開帷幕，為確保廣大旅客平安順暢出行，近日，首都機場安保公司（以下簡稱：安保公司）在大興機場從、提升技能水平、提高運行能力、做好思想引領入手，全面提升暑運保障能力，確保旅客安全乘機出行。

提升暑運保障能力，打牢全員“基本功”是關鍵詞。

“在積硅步中行更遠，在不止步中至千里?！卑脖９緢猿忠院粚崱叭苯ㄔO為抓手。結合暑運大客流期間旅客出行特點及攜帶物品特點，利用科例會、班前班后會有針對性地加強對雨具類、防蚊藥品類、酒精消毒液類、學生美工刀裁紙刀等物品的學習。

一名安檢現場的基層管理人員介紹道“我們通過將理論的常悟和實踐的常練緊密結合，全力做好員工技能提升工作，確保全員拿得出、上得去、打的贏?！?/p>

同時，安保公司依托智慧航安、云課堂等線上小程序對爆炸物、火種類、銳器類物品圖像的再培訓、再考核，并通過“安檢業務知識周周測”、“圖像技能天天練”進行線上考試，不斷夯實員工技能，確保培訓有實效，進一步提高安全裕度。

“提升暑運保障能力就是要做好激發員工潛能，帶動員工積極性，我們將始終把做好安全工作作為重中之重，確保首都兩場安全平穩運行?！?/p>

提升暑運運行能力，優化機制“全流程”是核心點。

“上下同欲者勝，風雨同舟者興?！卑脖９靖鶕钸\運行特點，結合工作需求以及作業要求，完善了各崗位的設備設施及暑運作業流程，并主動與各外航加強了溝通協調，動態優化了人力保障調配機制，在進出港高峰時間段，周密調配部署人力，全力確保暑運進出港有序運行。

“讓旅客滿意出行是我們的目標?！币幻矙z現場的基層管理人員介紹，目前，針對旅客多元化出行需求，安保公司建立了一整套旅客服務體系，保證每一位旅客“乘興而來，盡興而歸”。

于此同時，管理人員堅持以優化“監督機制”為行動目標，通過增加巡視頻次、加強檢查力度，按照“責任在肩、常抓不懈”的原則，利用崗位監察、錄像倒查等形式，樹立全員依規依標操作意識。

“狠抓崗位操作標準落實和各項安全措施落實，督促各崗位員工把嚴謹認真、擔當負責、恪守規章、敬畏職責的態度融入到操作中，才能確保確?？辗腊踩f無一失?！币幻鶎庸芾砣藛T介紹道。

提升暑運服務能力，深化服務“全方位”是主題詞。

安保公司為進一步提升全員服務意識及服務技巧，組織員工緊緊圍繞服務規范、服務通用技巧、服務知識等方面展開服務專項培訓，切實提高全員服務意識，進一步提升了服務質量。

“國門安檢服務非常好，加油?！甭每蛣⑾壬f，對安檢通道前端身披“我幫您”紅色綬帶的安檢員，熱情大方的工作態度印象深刻。

此外，安保公司組織開展情景模擬、英語口語對話練習，營造真實與外籍旅客對話的服務體驗，全面提升對外籍旅客的服務能力及緊急情況處置能力，為國際旅客航空出行高效賦能。

“國門安檢指引我們快速過檢、為我們解讀安檢法規，她們熱情細致的服務，讓我們感受到了家的溫暖?！币幻饧每褪沁@樣說的。

“玉經磨琢方成器，劍拔沉埋才倚天?！焙罄m，首都機場安保公司將不斷優化暑運保障措施，以時時放心不下的責任感，精湛技能、優化流程，將安全、服務落到實處，為首都兩場安全平穩運行做出貢獻，助力旅客平安出行。（通訊員：黃靖雯）